CONDICIONES GENERALES PARA LA COMPRA DE CURSOS Y CONTRATACIÓN DE SERVICIOS EN WWW.JOELPINTOROMERO.COM

www.joelpintoromero.com (en adelante, la Web) es un sitio web propiedad de Joel Johann Pinto Romero, en adelante EL  PROPIETARIO, con CIF/NIF Nº:  78008134-T y  domicilio  social  en:  Av.  San  Francisco  De  Asis  Nº  72,  1º  B,  C.P. 03195 – El Altet (Alicante). 

El  acceso,  reproducción  y  uso  de  los  servicios  de  la  Web  requiere  la  aceptación  previa  de  las  Condiciones  de  Uso vigentes  en  cada  momento;  EL  PROPIETARIO  se  reserva  el  derecho  de  modificar  dichas  Condiciones  cuando  lo considere oportuno, mediante la publicación del nuevo texto en la Web. 

Es responsabilidad del usuario conocer las Condiciones de Uso antes de acceder a los productos y servicios de la Web; en caso de no estar conforme con las mismas, le rogamos, se abstenga de utilizarla.

PROPIEDAD

La  Web  es  una  obra  compuesta  de  diversos  elementos  integrados  e  inseparables  (texto,  ilustraciones,  fotografías, imágenes animadas, vídeos, programas de ordenador, incluidos los códigos html del sitio web, etc.), cuya Propiedad Intelectual le corresponde a EL PROPIETARIO, salvo en lo referente a aquellos materiales obtenidos bajo licencia de terceros. 

EL  PROPIETARIO  y  sus  licenciantes  retienen  en  todo  momento  la  Propiedad  Intelectual  sobre  la  Web  y  sobre  los distintos elementos que la componen, individualmente considerados, en todas las copias que se realicen (cualquiera que sea el soporte al que se incorporen), concediendo sobre los mismos únicamente los derechos de uso que más adelante se describen. Cualquier derecho que no sea expresamente cedido se entiende reservado. 

Además de lo anterior, EL PROPIETARIO es responsable de la selección, diseño de la estructura y disposición de los contenidos  de  la  Web,  así  como  quien  ha  tomado  la  iniciativa  y  asumido  el  riesgo  de  efectuar  las  inversiones sustanciales  orientadas  a  la  obtención,  digitalización  y  presentación  de  la  misma,  correspondiéndole,  por  tanto,  la protección que el artículo 12 y el Título VIII del Libro II de la Ley de Propiedad Intelectual pueda conceder sobre el sitio web, considerado como una base de datos. 

EL  PROPIETARIO  es  también  el  único  dueño  del  diseño  e  imagen  gráfica  de  la  Web,  reservándose  las  acciones legales  pertinentes  que  le  pudieran  corresponder  contra  las  personas  que  realicen  imitaciones  o  usos  desleales  del mismo.

 

CONTENIDOS WEB Y DESCARGAS. USOS PERMITIDOS Y PROHIBIDOS. Está permitida:

  • La navegación por la Web, es decir, el acceso y visualización de la misma en un dispositivo, quedando autorizada cualquier reproducción temporal o accesoria, siempre que la misma no sea voluntaria y forme parte integrante y esencial del proceso tecnológico de transmisión. La navegación por determinadas secciones de la Web requieren el previo registro. 
  • Beneficiarse (previo registro), de los servicios y ventajas prestados por EL PROPIETARIO a través de la Web a sus usuarios, en las condiciones que se señalen expresamente en las distintas secciones.

 

Queda terminantemente prohibido: 

  • Cualesquiera operaciones respecto de la Web, sus contenidos, los productos descargados y las copias de todos ellos que sean contrarias a la Ley, las buenas costumbres y la buena fe. 
  • Cualquier utilización fuera del ámbito personal y privado, especialmente aquellas que tengan fines comerciales o profesionales, incluido el envío de publicidad o mensajes y la recopilación y tratamiento de datos de terceros. 
  • Cualquier tipo de extracción, comunicación pública y/o transmisión, total o parcial, por cualquier medio, fuera del ámbito privado de uso permitido y, especialmente, su incorporación a cualquier otra obra, incluidas páginas web, colecciones o bases de datos. Se exceptúa de esta prohibición la publicación en medios de comunicación de los materiales susceptibles de descarga de la sección Sala de Prensa. 
  • La remoción, ocultación o falseamiento de los avisos y advertencias sobre la Propiedad Intelectual o Industrial de la Web o de cualquiera de los productos facilitados a través de la misma. 
  • Las operaciones y actividades expresamente prohibidas en cualesquiera otras secciones de estas Condiciones Generales y, en general, cualquiera que pueda perjudicar el normal funcionamiento de la Web, a otros usuarios o a cualquier tercero.

 

LINKS A LA WEB 

 

Queda autorizado el establecimiento de vínculos e hipervínculos con la Web desde otras páginas o sitios web, siempre que los mismos no se hagan de forma que perjudique la imagen pública y de marca de EL PROPIETARIO, de la Web o de cualquiera de las personas y productos a que se haga referencia en la misma.

En el establecimiento de vínculos con la Web queda expresamente prohibida la utilización de técnicas que impliquen confusión sobre la identidad y propiedad de los contenidos, tales como el framing u otras. 

Queda prohibido el establecimiento de vínculos desde páginas o sitios web cuyos contenidos promocionen o hagan apología,  directa  o  indirectamente,  de  cualquier  tipo  de  violencia,  discriminación,  pornografía  o  actividad  ilegal. Asimismo, queda expresamente prohibido el establecimiento de links con fines mercantiles. 

En la creación de los vínculos queda expresamente prohibida la utilización de elementos extraídos de la Web, sin el consentimiento previo y expreso de EL PROPIETARIO. 

En ningún caso podrá entenderse que los vínculos a la Web desde páginas o sitios web de terceros implican relaciones de  EL  PROPIETARIO  con  los  titulares  de  éstos,  ni  implica  respaldo,  patrocinio  o  recomendación  alguna  de  EL  PROPIETARIO sobre  los  mismos,  por  lo  que  EL  PROPIETARIO no  será  responsable  en  absoluto  respecto  de  su contenido y licitud.

 

CONTENIDOS Y COMPORTAMIENTO DEL USUARIO

 

Como cliente o usuario de la Web, Ud. se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios ofrecidos a través de la misma y a no emplearlos para: 

  1. Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público. 
  1. Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, que haga apología del terrorismo o que atente contra los derechos humanos. 
  1. Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de EL PROPIETARIO, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados. 
  1. Difundir contenidos que atenten contra la imagen y reputación de EL PROPIETARIO o de terceros. 
  1. Atentar contra los derechos de Propiedad Intelectual, Industrial, de imagen, honor u otros que correspondan a EL PROPIETARIO o a terceros.

 

EL  PROPIETARIO tendrá plena libertad de decisión sobre si las colaboraciones y mensajes son finalmente publicadas en la Web o no, quedando facultada para retirarlos cuando estime oportuno.

La infracción de cualquiera de las normas contenidas en estas Condiciones de uso y muy especialmente, de lo previsto en  la  presente  cláusula,  facultarán  a  EL PROPIETARIO para  darle  de  baja  de  forma  inmediata  como  usuario  o suscriptor de la Web.

 

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de servicios y productos, bien sean libros, cursos, programas de formación, charlas y presentaciones, formación presencial tanto para grupos como individuales u horas de consultoría, que se realicen a través de mi web www.joelpintoromero.com

El objeto de estas condiciones generales de venta es el de servir como contrato regulador de la relación comercial existente entre mi persona, Joel Johann Pinto Romero, con NIF 78008134-T, domiciliado en Avenida San Francisco de Asis Nº 72, 1º B. El Altet, 03195, Alicante, con correo electrónico joel@joelpintoromero.com y teléfono de contacto (+34) 671 664 845 y tu, como comprador, en el momento que manifiestes tu voluntad de contratar, vía on line, los servicios que están disponibles a través de esta web www.joelpintoromero.com

Servicios que se entienden contratados una vez que el cliente ha hecho la selección del producto y el pago correspondiente el precio del mismo, o bien hemos pactado un precio determinado para un servicio específico, no ofrecido en esta web, vía teléfono, correo electrónico o por vídeo conferencia.

La relación contractual de compra venta conllevará la entrega de un producto o servicio a cambio de un precio determinado contratado a través de esta web. 

Toda solicitud de servicios o compra de productos implica necesariamente a título de condición esencial determinante e imprescindible la aceptación sin reservas por ti, como cliente, de las condiciones generales de venta aquí establecidas vigentes el día en el que se lleva a cabo el pedido correspondiente.

Además el cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de estas al servicio o producto al que se refieren, así como, a todo servicio o producto posterior con excepción de aquellos casos en que las nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento.

El hecho de que no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a su renuncia ni impedirá en el futuro su exigencia o la solicitud al usuario de su realización con carácter retroactivo.

La ley aplicable y la jurisdicción competente a todas las compras realizadas a través de mi página web www.joelpintoromero.com es la legislación española y los juzgados y tribunales del estado español, en concreto para profesionales o personas jurídicas con expresa renuncia a cualquier otro fuero, los juzgados y tribunales de la ciudad de Alicante, en la provincia que lleva el mismo nombre.

El idioma en el que se realizan las operaciones de venta en este sitio web es el castellano.

 

PROCESO DE COMPRA

 

Todo usuario que quiera solicitar un servicio o producto en mi web con la aceptación de estos avisos legales declara que es mayor de 18 años y que dispone de la capacidad legal necesaria para contratar los servicios o productos ofrecidos en www.joelpintoromero.com

Este sitio web no está dirigido a menores de edad. Mis productos y servicios, están sólo disponibles para mayores de edad conforme a la legislación española. 

Me reservo la posibilidad de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones generales, así como, los servicios o productos y sus precios, en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se realizarán con las contrataciones ya realizadas por el consumidor y/o usuario previamente. 

Por eso te recomiendo la lectura de estas condiciones de venta antes de proceder a la compra o contratación de cualquier servicio y/o producto ofertados en mi página web www.joelpintoromero.com 

La dirección de correo electrónico obtenida de los distintos formularios de contacto disponibles en esta web, se utilizará para enviarte información relativa a nuevos post, artículos de interés, productos y servicios relacionados con mi actividad profesional como consultor en gestión de ventas y negocios. 

Los datos de facturación se utilizarán únicamente para la generación de la factura de compra y el envió de los producto(s) comprado(s), en el caso de productos físicos.

Esta información no será utilizada con propósitos comerciales ajenos a la relación comercial autorizada mediante la contratación de mis servicios o la compra de los productos ofrecidos en esta página web y no será cedida a terceros.

LISTAS DE PRECIOS

 

Los precios publicados en www.joelpintoromero.com están expresados en euros y son vigentes salvo error tipográfico. 

Como regla general debes saber que se aplicará sobre el importe publicado en mi página web el tipo impositivo vigente del Impuesto sobre el Valor Añadido para el territorio de la Unión Europea.

Los precios expuestos en www.joelpintoromero.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento, siendo válido a efectos de formalizar la compra, el precio que aparezca publicado en el momento de su formalización.

 

PRODUCTOS Y/O SERVICIOS

 

Los precios presentados en esta web son válidos dentro del límite de las existencias disponibles y mientras están en pantalla. Me reservo el derecho de modificar el surtido de productos y/o servicios en función de las dificultades impuesta por mis proveedores o por mi propia conveniencia. 

Debido a que las características de algunos de los servicios profesionales ofrecidos en www.joelpintoromero.com son muy personalizadas y pueden variar en función de tus características, necesidades propias y solicitudes particulares como comprador, para tu perfecto conocimiento previo las características exactas del servicio que acordemos te serán detalladas en una propuesta formal de servicios que deberás aceptar mediante firma. 

A modo informativo los servicios que ofrezco (o puedo ofrecer) a través de mi web www.joelpintoromero.com serán los siguientes:

 

  • Consultoría o mentoría en gestión comercial y de negocios, para apoyarte en el desarrollo de un proceso comercial integral que te permita desarrollar estrategias de ventas efectivas y confiables en el tiempo.
  • Formación en ventas a nivel individual o grupal.
  • Presentador para eventos presenciales que giren alrededor de la temática de ventas y gestión de negocios.

FORMAS DE PAGO

Como usuario (comprador) podrás elegir cualquiera de las formas de pago que te indico a continuación:

 

TRANSFERENCIA

Una vez confirmado tu pedido, si eliges este sistema de pago, recibirás por correo electrónico todos los datos bancarios que te permitirán formalizar la transferencia del pago y finalizar el proceso de compra como tal. 

Aprovecho para recordarte que las transferencias realizadas desde una entidad bancaria distinta a aquella con la que yo opero regularmente (ING Direct) demoran un poco más de tiempo en hacerse efectivas, teniendo que esperar generalmente hasta dos a tres días hábiles para que tu pago se haga efectivo.

 

TARJETA DE CRÉDITO

Como usuario podrás emplear este sistema de pago que te reenviará a una pasarela de pago seguro. Una vez confirmado el pedido el programa te remitirá automáticamente a la web de la pasarela de pago donde deberás indicar los datos de tu tarjeta de crédito.

Importante: Al final del proceso, la pasarela de pagos te devolverá automáticamente a www.joelpintoromero.com donde podrás terminar el proceso de pedido.

La pasarela de pago que he seleccionado utiliza tecnología SSL para proteger tu información. Además cuando envías un pago a través de esta pasarela, no recibo datos financieros sensibles, como el número de tarjeta de crédito o tu cuenta bancaria. De este modo no tienes que preocuparte ya que yo no tengo acceso a tus datos bancarios, y éstos están seguros . Nadie más que tú y el banco tienen acceso a los mismos. 

El uso fraudulento de tarjetas de crédito constituye un delito, por lo que (si esto ocurriera) emprenderé las acciones judiciales pertinentes contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en mi página web www.joelpintoromero.com

 

PAYPAL

 

Podrás de igual manera realizar el pago de los productos que compres o servicios que contrates utilizando tu cuenta de Paypal. También podrás, a través de Paypal, hacer uso de tus tarjetas de crédito desde sus propios servidores, si el caso fuese que no deseas acceder a una plataforma de pago que no te resulta familiar o con la que no has hecho operaciones anteriomente.

Al confirmar en tu cuenta de Paypal que has realizado el pago del monto total a los servicios y productos de tu elección, serás dirigido nuevamente a mi página www.joelpintoromero.com para finalizar el proceso de compra.

 

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

 

Los cursos de formación ofrecidos en esta página web estarán disponibles inmediatamente para su consumo, una vez el cliente haya hecho el pago correspondiente al total de los productos seleccionados.

Las horas de consultoría serán facturas de forma anticipada y en su totalidad, y serán servidas al cliente de mutuo acuerdo y en las fechas y horas que resulten más convenientes a ambas partes. El precio base de una hora de consultoría es de 50 €. Si el producto que has adquirido está compuesto por un número específico de horas de consultoría (2 horas, 4 horas y 8 horas son los paquetes de horas ofrecidos actualmente) deberás abonar el monto total correspondiente al producto comprado.

A partir de allí se asignarán a tu cuenta la cantidad de horas de consultoría que has abonado y se irá descontando el tiempo correspondiente a cada sesión de trabajo. Al finalizar cada sesión de trabajo, se te hará llegar por correo electrónico un registro de las horas consumidas durante la sesión, así como una actualización de las horas que te quedan pendientes por utilizar, según el producto que has comprado. 

 

ANULACIÓN DEL PEDIDO

 

Por tratarse de cursos de formación (productos virtuales) y para proteger mis derechos intelectuales y de propiedad sobre dichos productos, los pedidos deben ser anulados de forma inmediata, antes de acceder a tu cuenta de usuario y hacer uso del curso comprado.  

En el caso de servicios diseñados específicamente para tu situación particular, si una vez realizada la aceptación de la propuesta de servicios deseas anular el servicio que todavía no ha sido prestado, se podrá hacer siempre y cuando se indique, mediante el formulario de contacto existente en mi página web o por escrito a la dirección joel@joelpintoromero.com o bien teléfono al (+34) 671 664 845, indicando expresamente que se quiere cancelar el servicio. 

 

RECHAZO DEL PEDIDO

 

Si el usuario (comprador) rechaza la mercancía en el momento de la entrega o el transportista devuelve la mercancía por ausencia del destinatario el usuario (comprador) deberá indemnizar con los costes de envío, devolución y gastos logísticos que se generen de conformidad con las tarifas de precios de la compañía de transporte.

 

DEVOLUCIONES

 

PLAZOS DE ENTREGA

 

Los cursos estarán disponibles de forma inmediata una vez el cliente haya hecho el pago correspondiente al monto total del curso, mediante cualquiera de los métodos de pago indicados arriba. Al finalizar el pedido el cliente recibirá instrucciones para crear su usuario y contraseña información con la cuál tendrá acceso a una zona privada identificada como “Mi cuenta” en la cual encontrará disponibles todos los cursos que ha adquirido en www.joelpintoromero.com

Los servicios de consultoría contratados por hora (2 hrs, 4 hrs y 8hrs) estarán igualmente disponibles al momento en que el cliente haya hecho el pago correspondiente al monto total del paquete de horas de su elección. Una vez confirmado el pedido EL PROPIETARIO pondrá a disposición del cliente la aplicación para la reserva de horas de consultoría para que este seleccione aquellas fechas y horas que le resulten de su conveniencia y que estén disponibles en el sistema de reservas.

 

DESISTIMIENTO

 

El cliente dispone de catorce días naturales desde la recepción del pedido para desistir voluntariamente de su compra, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. En caso de que el consumidor o usuario quiera desistir de la compra del producto o contratación del servicio, podrá utilizar el formulario de desistimiento (dicho formulario lo podrá encontrar en la página siguiente) para comunicar su decisión al vendedor o prestador del servicio.

Se deberá devolver la compra con todos sus productos. En todo caso, por motivos de higiene los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar, en su embalaje y precinto original y con todos sus accesorios.

El cliente deberá asumir los costes del envío por devolución. No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos. El cliente será responsable de que, tanto el producto como su embalaje, llegue en perfecto estado, siendo necesario empaquetar los artículos de forma adecuada, a fin de evitar un posible deterioro durante el transporte. 

Una vez recibido el paquete de devolución, verificaremos su estado y en el momento en que comprobemos que tanto los  artículos  devueltos,  como  los  posibles  accesorios,  muestras,  obsequios  promocionales  y  documentación,  estén completos y en perfectas condiciones, le enviaremos al cliente un correo electrónico para notificarle de la aprobación o rechazo de su reembolso.

El reembolso de todos los pagos recibidos por la compra, incluidos los gastos de entrega se realizará dentro de los 14 días naturales siguientes al desistimiento.

El reembolso será procesado a través del mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.

Nos  reservamos  el  derecho  a  retener  el  reembolso  hasta  haber  recibido  los  productos  o  hasta  que  el  cliente  haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

No realizaremos el reembolso si el producto ha sido utilizado. 

 

  • A la atención de (aquí deberá insertar el nombre de la empresa, dirección completa y, si dispone de ellos, el número de teléfono, fax y correo electrónico).
  • Por la presente le comunico/comunicamos(*) que desisto de mi/desistimos de nuestro(*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio(*).
  • Pedido el/solicitado el día(*). 
  • Nombre y domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios. 
  • Fecha y firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.

 

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

Para solicitar un cambio de producto, el cliente debe contactar con atención al cliente dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Por razones de salud e higiene no se aceptarán productos que hayan sido desprecintados o utilizados tras la entrega, de tal manera que deberán estar en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

En caso de que el cliente reciba un producto equivocado o en mal estado, o en caso de pérdida o daños de productos por parte de la empresa de transporte, el cliente podrá solicitar su devolución y/o reposición, en el plazo de dos meses desde  la  entrega  del  mismo.  En  tal  caso,  nos  comprometemos  a  asumir  los  costes  de  envío  de  la  devolución,  nos encargaremos de recoger el producto defectuoso y/o restituir el producto faltante por otro producto idéntico sin coste adicional para el cliente.

En caso de devoluciones, los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente. No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos.

En caso de que el producto a cambiar tenga un precio mayor al anteriormente comprado, el cliente deberá abonar la diferencia del valor. Si por contra, el nuevo producto tiene un precio menor al anteriormente comprado, no se devolverá la  diferencia  del  importe  en  efectivo,  sino  que  se  realizará  en  forma  de  cheque  regalo  para  utilizar  en  su  próxima compra.

Para gestionar cualquier tipo de devolución o cambio de productos comprados en www.joelpintoromero.com el cliente debe   ponerse   en   contacto   con   nuestro   servicio   de   Atención   al   Cliente   por   medio   del   correo   electrónico: joel@joelpintoromero.com  o  bien  a  través  del  teléfono  (+34) 865 664 128,  cuyo  horario  de  atención  al  público  es  de: Lunes a Viernes, de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00 hrs.

El cliente deberá indicarnos el número de pedido y le diremos exactamente todos los pasos a seguir.

Le informamos también de que no aceptaremos cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.

El cliente podrá cancelar el pedido sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, debiendo contactar lo antes posible con atención al cliente en el teléfono: (+34) 865 664 128, o a través de la siguiente dirección de correo electrónico: joel@joelpintoromero.com

Si el pedido no ha salido de nuestros almacenes, lo cancelaremos sin problema, pero si el pedido ya está de camino, tendremos que esperar a recibirlo de vuelta y una vez confirmada la recepción del mismo, se devolverá el importe del producto menos los gastos de envío y la devolución será llevada en la misma forma de pago utilizado en la compra.

PROTECCIÓN DE DATOS

 

La  información  o  datos  personales  que  nos  facilite  serán  tratados  con  arreglo  a  lo  establecido  en  la  Política  de Privacidad. Al hacer uso de esta página web se consiente el tratamiento de dicha información y datos y se declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

MODIFICACIONES

 

EL PROPIETARIO se reserva el derecho de efectuar, sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas en la Web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma, como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados. 

Aunque EL PROPIETARIO pondrá sus mayores esfuerzos en mantener actualizada y libre de errores la información contenida en la Web, no ofrece garantía alguna respecto de su exactitud y puesta al día. Tampoco está garantizada la obtención  de  ningún  resultado  o  fin  concreto,  por  lo  que  el  acceso  y  utilización  de  la  Web,  es  de  exclusiva responsabilidad de los usuarios y clientes.

 

ACCIONES LEGALES

 

EL PROPIETARIO perseguirá el incumplimiento de estas Condiciones de Uso, así como cualquier utilización indebida de  la  Web  o  de  sus  contenidos,  las  infracciones  de  los  derechos  que  le  correspondan  a  ella  o  a  sus  licenciantes, especialmente los de Propiedad Intelectual e Industrial, ejercitando todas las acciones, civiles y penales, que le puedan corresponder en Derecho.

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