¿Hasta cuando seguiremos diciendo “Ya no es una Opción”?

¿Hasta cuando seguiremos diciendo “Ya no es una Opción”?

¿Hasta cuando seguiremos diciendo “Ya no es una Opción”? - Joel Pinto RomeroNo sé si a ti te pasará lo mismo, pero continuamente me encuentro en Internet con artículos cuyos títulos son algo así como “(…) ya no es una opción. Es obligatorio” y entre los paréntesis puedes poner, prácticamente lo que tu quieras.

“Estar en redes sociales, ya no es una opción. Es obligatorio”
“Hacer publicidad en Facebook, ya no es una opción. Es obligatorio”
“Tener una página web, ya no es una opción. Es obligatorio”
“Hacer una auditoría SEO ya no es una opción. Es obligatorio”

Y así, por esta misma vía, te encontrarás cientos de entradas en las que prácticamente te dicen que el futuro de tu negocio corre un serio riesgo de fracasar si no haces una cosa, la otra, o si no sigues una receta cuasi-perfecta, o los “mandamientos” que alguien ha redactado acerca de alguna actividad específica.

Todo es relativo en el mundo de los negocios.

Desde que Albert Einstein dijo que “Nada es absoluto, todo es relativo”, las cosas las debemos interpretar desde este punto de vista: No hay una verdad absoluta para nada, y la gestión de tu negocio, no es la excepción de la regla. Todo es relativo.

 

Lo que si existe es un gran “depende”.

 

Pues sí: la palabra que le da sentido a todo es realmente un “depende”, porque todo lo que decidas hacer para y por tu negocio va a depender de algo:

  • Del dinero que tienes disponible.
  • Del producto que vendes.
  • De la audiencia a la cuál te diriges.
  • De tu filosofía empresarial.
  • De tu situación emocional y profesional.
  • De tus socios y sus criterios.
  • De la economía.

Y podría continuar enumerando en esta lista, factores que pueden influenciar el proceso de toma de decisiones dentro de tu negocio, y nunca terminaría.

Recuerdo de mis años en publicidad, que cuando se asignaban presupuestos anuales, automáticamente aplicábamos una plantilla: 50% para TV, 30% para radio y 20% para otros medios menos tradicionales.

Y, por allí nos guiábamos. Era la norma y solía funcionar bien. No se hacía un análisis detallado ni específico de la situación de cada cliente, sino más bien una propuesta “genérica”: servía para todo el mundo.

Aléjate siempre de las propuestas genéricas. Tu negocio es único.

De la misma manera esta ocurriendo hoy en día: Se construyen supuestas estrategias que te garantizan el éxito, se construyen caminos que te permitirán ganar mucho dinero en cuestión de meses, se te dice que debes manejar tu empresa como lo hacen otros que han sido exitosos, cuando realmente todo esto es un gran “depende” y cada negocio, incluyendo el tuyo, es una realidad particular.

 

¿Por qué nada es obligatorio y si opcional? Para muestra, un botón.

 

Recuerdo un post que escribió mi compañero Joaquín Requejo en su blog, titulado “Cómo no vender social media” (que seguramente te gustará leer) y en el que se refleja una realidad que se repite día a día, y no solamente en el área de marketing digital.

Para explicarme mejor, te expongo un caso que he vivido personalmente: Estoy colaborando con una empresa en el desarrollo de su cartera de clientes a nivel internacional. El producto es de muy avanzada tecnología y el cliente tipo (el público que tiene la capacidad actual para recomendar o tomar la decisión de adquirir este tipo de producto) es de un perfil profesional bastante alto, formado mayormente por ingenieros y profesionales técnicos en el área del producto.

Ninguno de mis clientes potenciales está en Facebook, por ejemplo, y los poquitos que están, tienen una actividad muy poco frecuente, cuando tienen alguna. ¿Vale entonces la pena y el esfuerzo para mi, utilizar Facebook como herramienta?¿Con quién mantendré las conversaciones, si mis clientes potenciales no están allí?

El mismo tema ocurre con Twitter. Mis clientes potenciales están tan ocupados, que no se preocupan por tuitear. Ellos tiene otras cosas en las cuales invertir su tiempo. De nuevo la pregunta: ¿Vale la pena que invierta mi tiempo en esta red social, cuando mis clientes no están por allí tampoco?

Y finalmente, LinkedIn. Allí están casi todos mis clientes potenciales y hemos tenido la oportunidad de tener conversaciones interesantes y generar oportunidades de negocio.

Igualmente, muchas de las páginas web de mis potenciales clientes, no están ni en la primera ni en la segunda página de Google. De hecho, muchas de ellas tienen páginas web con diseños más bien pobres. ¿Dejan de ser interesantes para mi por eso? En lo absoluto. Siguen siendo mis clientes potenciales. 

¿Necesitan ellos estar en las primeras páginas de Google para que yo los busque? Pues tampoco. Me interesa mucho hacer negocios con ellos, y los busco aunque estén en la página 50 de Google. De hecho, los encuentro con más facilidad en Directorios Profesionales, que en Google.

 

¿Cuál es la moraleja de esta historia?

 

Para tu negocio, todas las herramientas que existen son sencillamente opcionales.

Y la selección de una u otra, o un grupo de ellas dependerá exclusivamente de tu situación actual, de tu realidad como empresa, como negocio, y de todos los factores que te mencionaba más arriba, además, por supuesto, de los objetivos que pretendas lograr.

No se trata de la herramienta como tal, sino del uso que tú le puedas dar a cada una de ellas.

Por eso cuando te planteen el uso “obligado, no-opcional” de una u otra herramienta, o te hagan hincapié en que una determinada opción es el camino a seguir, hazte siempre la siguiente pregunta: “¿Cómo se ajusta esa herramienta a mi plan de negocio?¿Cómo se encuadra dentro del logro de mis propios objetivos?”

Recuerda que tu trabajo no es darle de comer a la persona que te está ofreciendo la herramienta, sino cumplir con tus propios objetivos empresariales.

Nada es absoluto. Todo es perfectamente relativo en el mundo de los negocios.

 

Artículo que te recomiendo leer:
Cómo no vender social media

Entradas relacionadas en este blog:
En redes sociales, lo importante es estar donde están tus clientes.
Social Media: No te detengas en el medio.

 

¿Conoces las Nuevas Características de Hootsuite Para Compartir Contenido Fácilmente?

Al César lo que es del César, y esta semana me ha entusiasmado mucho el ver algunas novedades que ha incorporado una de mis herramientas favoritas para la gestión y programación de contenidos en redes sociales: Hootsuite.

Y han sido cambios cuyo único, y evidente objetivo, siempre según mi punto de vista, ha sido el de hacer la experiencia de compartir contenido de calidad mucho más sencilla  para el usuario, o sea, tú y yo.

Ahora, sencillamente al pulsar un botón, Hootsuite te ofrece la posibilidad de compartir contenido a través de cualquiera de tus redes sociales, desde cualquier sitio en la web. ¿Cuáles son estos cambios y cómo puedes utilizarlos?

 

Ahora puedes seleccionar el texto que quieres utilizar para compartir un artículo en particular.

 

Si bien es cierto esta no es una novedad como tal, pues tiene funcionando algún tiempo, ahora el cuadro de diálogo ha mejorado muchísimo con respecto al anterior, con un aspecto mucho más fresco y limpio que hace la experiencia más gratificante.

 

Funciona de una manera muy sencilla. Mientras estás leyendo ese artículo tan interesante que te gustaría compartir con tus amigos a través de las redes sociales:

  1. Selecciona la idea principal del texto, aquella que consideras aporta más valor o con la que te sientes más identificado, haz clic con el botón derecho de tu ratón y te aparece la opción que dice…
  2. “Compartir este artículo utilizando el texto seleccionado”, haces nuevamente clic acá y pasas a la siguiente pantalla.
  3. Te aparece el texto que seleccionaste como cuerpo del mensaje que vas a compartir.
  4. Seleccionas la cuenta (o cuentas) en las cuales quieres publicar dicho mensaje.
  5. Seleccionas la fecha y hora en la cual quieres publicar el mensaje.
  6. Haces finalmente clic en “Publicar” o bien haces clic en “Auto-Publicar” y dejas que sea el propio programa el que escoja la mejor hora del día para publicar el mensaje.
Realmente simple y, lo más importante desde mi punto de vista, es la posibilidad de seleccionar dentro del artículo que quieres compartir, la idea que te parece que será más nutritiva y valiosa para tu audiencia.

Compartir vídeos directamente desde YouTube.

 

El segundo cambio que me pareció bien interesante fue el de incluir un botón para “Compartir a través de Hootsuite” directamente desde la pantalla de YouTube, justo cuando estás viendo el vídeo de tu elección. de esta manera, no hay distracciones posibles. Sigues fundamentalmente el mismo proceso que te describí arriba:
  1. Haces clic en el botón de “Compartir con Hootsuite”
  2. Seleccionas la cuenta (o cuentas) a través de las cuales quieres enviar el mensaje. Puedes también modificar el texto que quieres incluir en el cuerpo del mensaje.
  3. Finalmente haces clic en “Programar” para escoger la fecha y hora en la que quieres publicar el mensaje, o bien dejas que el “Auto-Programar” de Hootsuite lo haga por ti, y listo.

Descubrir las conversaciones que están ocurriendo en Twitter relacionadas con tu búsqueda en Google.

 

Y esta es una característica que anteriormente solo se podía realizar directamente desde tu panel de control en Hootsuite. Pues ahora, lo tienes mucho más sencillo. Te pongo este ejemplo para que lo veas de una manera mucho más clara y fluida:
  1. Para este ejemplo, hice una búsqueda utilizando la palabra “licuadora”. Como ves en la pantalla, aparecen los resultados ofrecidos por Google para este término.
  2. Y justo al lado derecho de la pantalla, aparece una pestañita nueva que, al desplegarla, te ofrece los resultados de la búsqueda de la misma palabra, pero en Twitter.
  3. Dándote la oportunidad de añadir esa búsqueda en tu panel de control en Hootsuite.
  4. O directamente “Responder” o “Retwittear” los mensajes que otros están enviando, utilizando la palabra clave que motivó tu búsqueda.
De esta forma tan sencilla, puedes interactuar de manera inmediata con usuarios que están conversando acerca de términos específicos, que son de tu interés y que están relacionados con tu negocio.
Si te fijas bien, lo más importante de estos cambios, desde mi punto de vista, es que la herramienta se está acercando hacia nosotros, en lugar de nosotros tener que ir hacia ella, y eso me parece genial.
En palabras simples: ¡Simplicando la experiencia de uso del usuario!
¿Utilizas Hootsuite para gestionar tus redes sociales?¿Qué te parecen los nuevos cambios?
Artículo relacionado en este blog:

 

¿Quién es el consumidor 2.0?

¿Quién es el consumidor 2.0? - Joel Pinto Romero

De una manera sencilla, el consumidor 2.0 es un consumidor evolucionado. Piensa por un momento que hace 30 años, cuando los ordenadores personales apenas veían sus inicios (¿recuerdas el Epson QX-10?) nuestra propia actitud como consumidores era diferente: utilizábamos los recursos que estaban disponibles en aquél momento, poco más podías hacer.

A medida que la tecnología fue invadiendo nuestras vidas, entonces comenzamos a comprar de una manera diferente. Si tenías un teléfono móvil, a lo mejor te animabas a llamar a un amigo justo cuando estabas en la tienda para preguntarle su opinión acerca de un producto que querías comprar; cuando fue posible comprar artículos por Internet, mucho mejor porque de esa manera te ahorrabas el viaje a la tienda y, no solamente eso, sino también la posibilidad de llegar a la tienda y que, justamente en esa, no tuvieran stock del producto que te interesaba comprar. Igual se trataba de comodidad!

De la misma, el consumidor 2.0 sencillamente aprovecha todas las herramientas (y son muchas) que están disponibles, y muchas de forma gratuita, para tomar sus decisiones. Si antes la Web 1.0 tan solo nos permitía actuar como receptores, pues hoy en día la revolución, o reinvención, de la Web 2.0 nos permite hacer miles de cosas más.

Hoy existen foros, chats, grupos de discusión, comparadores de precios, puntuaciones, ranking, redes sociales, comunidades profesionales, wikis, incluso las páginas de las propias empresas son mucho más interactivas y ofrecen mucha más información al comprador.

¿Ves que diferente es? Allá por los años 1.400, Cristóbal Colón y sus amigos pensaban que la tierra era plana porque no podían ver más allá del horizonte. Pues hoy, y gracias a la tecnología, sabemos que la Tierra es apenas un minúsculo punto en el espacio infinito.

Desde que Adán y Eva comieron de la fruta prohibida, el hombre ha tenido la necesidad de conocer, de ir más allá de lo establecido, de investigar, de preguntarse el porqué de las cosas, de indagar. Su necesidad de información, de aprendizaje siempre ha estado allí. Lo único que no tenía eran las herramientas necesarias.

El consumidor 2.0 viene de allí, cientos de miles de años después, con las mismas necesidades y con muchísimas herramientas. Y seguramente, dentro de algunos años, quizás no muchos, veamos una nueva actualización, mucho más avanzada de este consumidor!

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