¿Conoces las Nuevas Características de Hootsuite Para Compartir Contenido Fácilmente?

Al César lo que es del César, y esta semana me ha entusiasmado mucho el ver algunas novedades que ha incorporado una de mis herramientas favoritas para la gestión y programación de contenidos en redes sociales: Hootsuite.

Y han sido cambios cuyo único, y evidente objetivo, siempre según mi punto de vista, ha sido el de hacer la experiencia de compartir contenido de calidad mucho más sencilla  para el usuario, o sea, tú y yo.

Ahora, sencillamente al pulsar un botón, Hootsuite te ofrece la posibilidad de compartir contenido a través de cualquiera de tus redes sociales, desde cualquier sitio en la web. ¿Cuáles son estos cambios y cómo puedes utilizarlos?

 

Ahora puedes seleccionar el texto que quieres utilizar para compartir un artículo en particular.

 

Si bien es cierto esta no es una novedad como tal, pues tiene funcionando algún tiempo, ahora el cuadro de diálogo ha mejorado muchísimo con respecto al anterior, con un aspecto mucho más fresco y limpio que hace la experiencia más gratificante.

 

Funciona de una manera muy sencilla. Mientras estás leyendo ese artículo tan interesante que te gustaría compartir con tus amigos a través de las redes sociales:

  1. Selecciona la idea principal del texto, aquella que consideras aporta más valor o con la que te sientes más identificado, haz clic con el botón derecho de tu ratón y te aparece la opción que dice…
  2. “Compartir este artículo utilizando el texto seleccionado”, haces nuevamente clic acá y pasas a la siguiente pantalla.
  3. Te aparece el texto que seleccionaste como cuerpo del mensaje que vas a compartir.
  4. Seleccionas la cuenta (o cuentas) en las cuales quieres publicar dicho mensaje.
  5. Seleccionas la fecha y hora en la cual quieres publicar el mensaje.
  6. Haces finalmente clic en “Publicar” o bien haces clic en “Auto-Publicar” y dejas que sea el propio programa el que escoja la mejor hora del día para publicar el mensaje.
Realmente simple y, lo más importante desde mi punto de vista, es la posibilidad de seleccionar dentro del artículo que quieres compartir, la idea que te parece que será más nutritiva y valiosa para tu audiencia.

Compartir vídeos directamente desde YouTube.

 

El segundo cambio que me pareció bien interesante fue el de incluir un botón para “Compartir a través de Hootsuite” directamente desde la pantalla de YouTube, justo cuando estás viendo el vídeo de tu elección. de esta manera, no hay distracciones posibles. Sigues fundamentalmente el mismo proceso que te describí arriba:
  1. Haces clic en el botón de “Compartir con Hootsuite”
  2. Seleccionas la cuenta (o cuentas) a través de las cuales quieres enviar el mensaje. Puedes también modificar el texto que quieres incluir en el cuerpo del mensaje.
  3. Finalmente haces clic en “Programar” para escoger la fecha y hora en la que quieres publicar el mensaje, o bien dejas que el “Auto-Programar” de Hootsuite lo haga por ti, y listo.

Descubrir las conversaciones que están ocurriendo en Twitter relacionadas con tu búsqueda en Google.

 

Y esta es una característica que anteriormente solo se podía realizar directamente desde tu panel de control en Hootsuite. Pues ahora, lo tienes mucho más sencillo. Te pongo este ejemplo para que lo veas de una manera mucho más clara y fluida:
  1. Para este ejemplo, hice una búsqueda utilizando la palabra “licuadora”. Como ves en la pantalla, aparecen los resultados ofrecidos por Google para este término.
  2. Y justo al lado derecho de la pantalla, aparece una pestañita nueva que, al desplegarla, te ofrece los resultados de la búsqueda de la misma palabra, pero en Twitter.
  3. Dándote la oportunidad de añadir esa búsqueda en tu panel de control en Hootsuite.
  4. O directamente “Responder” o “Retwittear” los mensajes que otros están enviando, utilizando la palabra clave que motivó tu búsqueda.
De esta forma tan sencilla, puedes interactuar de manera inmediata con usuarios que están conversando acerca de términos específicos, que son de tu interés y que están relacionados con tu negocio.
Si te fijas bien, lo más importante de estos cambios, desde mi punto de vista, es que la herramienta se está acercando hacia nosotros, en lugar de nosotros tener que ir hacia ella, y eso me parece genial.
En palabras simples: ¡Simplicando la experiencia de uso del usuario!
¿Utilizas Hootsuite para gestionar tus redes sociales?¿Qué te parecen los nuevos cambios?
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En Redes Sociales, Lo Importante Es Estar Donde Está Tu Cliente.

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¿Cuál Red Social Me Conviene Más? - Joel Pinto RomeroHace un par de días un compañero muy querido, propietario de una tienda digital me comentaba que quería probar con una nueva plataforma social, de la cuál había escuchado que estaba siendo muy bien aceptada, que estaba creciendo a un ritmo bastante importante y que se veía prometedora.

Mi respuesta, como en muchas otras situaciones similares, fue la misma: “Si tu cliente se encuentra allí, pues fenomenal”. Y el comentario como que no le vino bien, y comenzó a decirme las razones por las cuales él quería intentarlo y darse una oportunidad, o mejor dicho, darle una oportunidad a su negocio.

Obviamente, mi intención no era molestarle, sino, por el contrario, evitarle el dolor de cabeza de lanzarse a realizar un esfuerzo importante, una inversión de tiempo y dinero en desarrollar la presencia de su negocio en una red social, que pudiera no funcionarle a la postre.

Finalmente me rendí ante tanta emoción y expectativas positivas que ya se habían creado, y para no resultar como el aguafiestas que siempre te pone los pies en la tierra con las cosas, le dije que adelante, que lo intentara, que tal vez pudiera funcionar.

 

Antes que nada, nuestros esfuerzos tienen que generar resultados positivos.

 

Primero que nada, se trata de generar resultados positivos. Gestionar la presencia de cualquier empresa en una red social es una tarea que requiere la inversión de una importante cantidad de tiempo, las acciones deben planificarse para ser ejecutadas de manera correcta y oportuna, el contenido debe organizarse y prepararse para que genere los mejores resultados posibles, en fin, en pocas palabras, no es algo que puede hacerse a la ligera, o por lo menos, no debería tomarse a la ligera.

Es por ello que antes de lanzarte a la aventura de utilizar una plataforma digital, en este caso una red social, para promover tu negocio debes asegurarte que tu cliente actual y potencial se encuentra allí, y de que vas a ser capaz de generar los resultados que justifican la realización de cualquier esfuerzo, más aún en épocas de recursos limitados e incertidumbre como esta.

Cuando se trata de tu negocio, de tu empresa, todo el tiempo y el dinero que se invierte debe estar justificado, o por lo menos, la incertidumbre que rodea cualquier decisión que tomes, debe estar minimizada lo más posible. ¿Te arriesgarías tú a invertir una importante cantidad de dinero en un espacio que no te garantiza llegar al público que tu quieres?

¿No resulta más efectivo, por el contrario, analizar un poco cuál es la audiencia de la plataforma que te recomiendan utilizar, y asegurarte de que tu cliente está por esos lados?

 

¿Cómo sé cuál es la red social o plataforma que le viene mejor a mi negocio?

 

Pues es relativamente sencillo. Cada red social se identifica con un público particular, tiene unos demográficos específicos y en ella participa un cierto tipo de empresas, y estudios acerca de cada una de ellas son publicados con cierta regularidad. Tómate tu tiempo para revisar esta información y luego tomar una decisión.

Si la estudias durante un cierto tiempo, podrás tener una idea más o menos clara, del público que la visita y que la suele frecuentar. Puedes incluso conocer si en ella participan empresas como la tuya, o con productos similares y enterarte un poco de cómo la utilizan, por ejemplo.

Si tienes tu tienda electrónica en España, por ejemplo, y solo vendes a nivel nacional, ¿de qué te sirve una red social cuya audiencia está concentrada en otro país? Preguntas como estas son las que te pueden ayudar a tomar una decisión más acertada.

Pienso, sin embargo, más allá de lo que te comento arriba, que lo más importante es que conozcas qué redes sociales utilizan tus clientes. Eso sí que vale oro, y del auténtico.

 

¿Cómo puedo saber en qué redes sociales están mis clientes o potenciales clientes?

 

Si ya tienes un negocio que va funcionando, tanto si se trata de una tienda electrónica, como una tienda física, seguramente tienes (o deberías tener ya) una cartera de clientes incipiente o de cierto volumen, con la cuál te has relacionado de una manera regular o con cierta frecuencia.

¿Qué tal si le preguntas a ellos en qué redes sociales se mueven con más frecuencia?, ¿Qué tal si les preguntas en donde suelen mantener las conversaciones más amenas y enriquecedoras?

Tal vez te lleves la sorpresa de aprender que no se trata de Facebook ni de Pinterest, sino de un foro especializado que se dedica única y exclusivamente a tratar de un tema específico.

Si hay una cosa cierta, es que en esto de redes sociales no hay verdades escritas sobre roca. Por lo menos, no todavía.

Si quieres saber cuál es la red social o la plataforma que le puede resultar más efectiva a tu negocio, comienza entonces por preguntarle a tus clientes donde suelen invertir su tiempo “social”.

De esa manera, eliminas mucha de la incertidumbre que siempre acompaña la elección de una plataforma sobre otra y puedes trabajar con más tranquilidad.

¿Crees que puede resultarte una manera más efectiva de escoger tus redes sociales?

 

 

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Facebook: Una Ciudad Llena de Vendedores Ambulantes.

Una Ciudad Llena de Vendedores Ambulantes - Joel Pinto RomeroLa semana pasada publiqué un excelente artículo de mi compañera Pilar Perez Baz (@PilarPerezBaz), en el que ellas nos comparaba facebook con una ciudad llena de gente, que se reúne para compartir acerca de sus vidas, relacionarse con personas que tienen intereses comunes, y en general, pasar el rato.

En mi caso, por ejemplo, facebook me permite mantenerme en contacto con mi familia, una parte de la cual está en Venezuela, otra en Chile, Alemania, Trinidad, y nosotros que andamos por aquí en España.

Igual me ayuda a conversar con amigos que tengo en los Estados Unidos, en fin, en una sola palabra, facebook me ha servido para mantenerme unido a las personas que quiero, a amistades que deseo cultivar en el tiempo y a desarrollar otras nuevas, destruyendo para siempre las barreras geográficas.

 

Hoy en día, hay vendedores ambulantes en todas las esquinas.

 

Sin embargo, lo que comenzó siendo una plataforma que puedes utilizar para mantenerte en contacto con el mundo, ha comenzado a convertirse en un mercado ambulante, donde los comerciantes van a vender sus productos, se paran en las esquinas y con grandes bocinas comienzan a tratar de llamar tu atención, para que les compres a ellos y no a otros.

Te dicen que los sigas, que quieren ser tus amigos, pero al final del cuento, lo que quieren es venderte algo.

Y eso está bien: Son comerciantes. Tienen productos. Los tienen que vender. El problema está en que, con sus bocinas y pancartas, no nos dejan ver la belleza de la ciudad en que vivimos, en algunos casos, el ruido interrumpe las conversaciones que podemos tener en una plaza o en la cafetería.

Cuando vamos caminando por el bulevar  el vendedor que se nos acerca poniendo su mercancía en nuestra cara, no nos deja saludar al amigo con el que quedamos en encontrarnos allí.

El problema no es la intención sino la forma.

Obviamente si eres comerciante, facebook te ofrece una herramienta extraordinaria para ponerte en contacto con tu audiencia, para desarrollar relaciones duraderas a largo plazo, romper las barreras geográficas que pueden limitar tu negocio, agregar valor a las relaciones, y por encima de todo, generar más negocios.

A fin de cuentas, tus acciones de marketing deben finalmente enfocarse en el logro de más ventas, más negocios.

Sin embargo, lo malo no es que quieras vender, sino el cómo quieres hacerlo. Si quieres seguir tomando la bocina parándote en una esquina a gritarle al mundo lo bueno que son tus productos, probablemente la gente termine tapándose los oídos, atormentada.

 

¿Qué puedes hacer para sacarle provecho a Facebook y generar más ventas?

 

  • Aporta contenido de interés para tu gente: identifica las áreas de tu negocio que pueden ser de su interés.  Si vendes sistemas de seguridad, por ejemplo, aporta consejos acerca de cómo proteger mejor la casa, qué precauciones tomar cuando nos vamos de vacaciones. Habla incluso de otros productos que puedan ser interesantes, como por ejemplo, puertas y rejas de seguridad que, aún compitiendo contigo, pueden añadir valor a tu cliente.
  • Comparte noticias, vídeos, artículos y todo el material que encuentres que de alguna manera puede mejorar la vida de tus clientes, aportar ideas nuevas, frescas, altruistas, interesantes y novedosas.
  • Únete a grupos en los cuales se hable de temas de tu interés: Aporta el conocimiento que te hace un especialista en tu negocios, brinda consejos, ofrece ayuda, mantente siempre disponible como empresa y como persona.

Siempre tendrás a mano las herramientas tradicionales para promover tu negocio, tales como los posts patrocinados o los avisos pagados, sin embargo, si nos mantenemos fiel a la idea que le dio vida a facebook, que era la de unir a las personas con personas, puedes hacer un trabajo excelente si sigues los consejos que te indico arriba, humanizas un poco tu presencia en facebook y le sacas todo el provecho posible ..

Te en cuenta que no se trata de tomar un megáfono y gritar a los cuatro vientos lo bueno que es tu producto, sino de demostrar que eres una empresa que tiene ganas de relacionarse con su audiencia, ganas de compartir y aportar valor, en un mundo cada vez más interconectado.

 

 

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